Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si el producto es defectuoso?

Si un producto que compraste resulta ser defectuoso, puedes hacer uso de nuestra garantía dentro del período de 6 meses a partir de la fecha de compra. Si el producto está cubierto por nuestra garantía, te ofreceremos una reparación o un reemplazo gratuito.

Para hacer uso de nuestra garantía, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporciona los detalles del producto y la descripción del problema. Nuestro equipo trabajará contigo para determinar si el producto está cubierto por nuestra garantía y cómo podemos ayudarte a resolver el problema.

Es importante tener en cuenta que nuestra garantía no cubre daños causados por mal uso, abuso, accidentes o negligencia del usuario. Por lo tanto, es importante leer cuidadosamente las instrucciones de cuidado y mantenimiento del producto para asegurarte de que lo estás utilizando correctamente y evitar cualquier problema.

¿Cuánto tarde en llegar mis cobijas?

De acuerdo a tu ciudad dependerá el tiempo de entrega de tus cobijas. Por lo general es de 4 a 6 días hábiles.

¿Tienen servicio de atención al cliente disponible? 

Claro que sí, contamos con nuestras asesoras en línea que te estarán acompañando en cada momento de tu experiencia de compra. Puedes contactarte con ellas, a través del número 3160103859. 

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Contamos en nuestra pasarela de pagos como Nequi, Bancolombia, Tarjetas de crédito y PSE

¿Aceptan devoluciones o cambios? 

Claro que sí, revisa nuestras políticas de devolución y cambios 

¿Cómo puedo lavar mis cobijas?

Lave antes de usar, Lave a máquina por separado en agua fría. No retuerza ni exprima y seque a máquina a temperatura baja. No planche. No lave en seco.